Pengguna Windows 11 mungkin pernah menghadapi pesan error "pcdsrvc_x64.pkms A driver cannot load on this device". Error "A driver cannot load on this device" adalah pesan kesalahan yang muncul ketika Windows 11 gagal memuat driver perangkat keras tertentu.
Dalam kasus ini, driver yang bermasalah adalah pcdsrvc_x64.pkms. Driver ini biasanya terkait dengan perangkat lunak atau fitur keamanan tertentu.
Pesan ini menunjukkan adanya masalah dengan driver tertentu yang tidak dapat dimuat oleh sistem. Artikel ini akan membahas penyebab umum dari error ini dan memberikan panduan langkah demi langkah untuk mengatasinya.
Penyebab Error "pcdsrvc_x64.pkms"
File "pcdsrvc_x64.pkms" terkait dengan driver yang digunakan oleh beberapa aplikasi atau perangkat keras. Ketika driver ini gagal dimuat, sistem akan menampilkan pesan error tersebut. Penyebab umum meliputi:
- Driver yang Kedaluwarsa atau Tidak Kompatibel: Driver yang tidak diperbarui mungkin tidak kompatibel dengan Windows 11.
- Masalah dengan Sertifikat Driver: Windows 11 memerlukan driver yang ditandatangani secara digital. Jika sertifikat driver tidak valid, sistem akan menolak untuk memuatnya.
- Konflik dengan Perangkat Lunak Lain: Beberapa aplikasi mungkin mengganggu proses pemuatan driver.
Cara Mengatasi Error pcdsrvc_x64.pkms
Berikut adalah beberapa langkah yang bisa Anda coba untuk mengatasi error ini:
1. Perbarui Driver:
- Buka Device Manager (ketik "device manager" di kolom pencarian Windows).
- Cari perangkat yang terkait dengan pcdsrvc_x64.pkms (biasanya di bawah kategori "Software devices" atau yang serupa).
- Klik kanan pada perangkat tersebut dan pilih Update driver.
- Pilih Search automatically for drivers.
- Ikuti petunjuk yang muncul di layar.
2. Hapus dan Instal Ulang Driver:
- Di Device Manager, klik kanan pada perangkat yang bermasalah dan pilih Uninstall device.
- Centang kotak Delete the driver software for this device (jika ada).
- Klik Uninstall.
- Restart komputer Anda.
Windows akan mencoba menginstal ulang driver secara otomatis. Jika tidak, Anda bisa mengunduh driver terbaru dari situs web produsen perangkat keras Anda.
Baca juga: Cara Mengatasi Error Code 0xc00d5212 di Windows 10 dan 11
3. Jalankan Pemecah Masalah Hardware:
- Buka Settings (tekan tombol Windows + I).
- Klik System, lalu pilih Troubleshoot.
- Klik Other troubleshooters.
- Cari Hardware and Devices dan klik Run.
- Ikuti petunjuk yang muncul di layar.
4. Periksa Kompatibilitas Perangkat Lunak:
Jika Anda baru-baru ini menginstal perangkat lunak baru, coba hapus instal perangkat lunak tersebut untuk melihat apakah itu menyelesaikan masalah.
5. Perbarui Windows 11:
- Buka Settings > Windows Update.
- Klik Check for updates dan instal pembaruan yang tersedia.
6. System Restore:
Jika Anda baru-baru ini mengalami error ini, Anda bisa mencoba mengembalikan sistem ke titik sebelum error muncul.
- Ketik "create a restore point" di kolom pencarian Windows dan buka System Restore.
- Ikuti petunjuk yang muncul di layar.
7. Periksa File Sistem yang Rusak:
- Buka Command Prompt sebagai administrator (ketik "cmd" di kolom pencarian Windows, klik kanan pada Command Prompt, dan pilih Run as administrator).
- Ketik perintah sfc /scannow dan tekan Enter.
- Tunggu hingga proses pemindaian dan perbaikan selesai.
Jika langkah-langkah di atas tidak berhasil, Anda mungkin perlu mencari bantuan dari teknisi komputer profesional.
Error "pcdsrvc_x64.pkms A driver cannot load on this device" di Windows 11 dapat disebabkan oleh berbagai faktor, termasuk driver yang kedaluwarsa, sertifikat yang tidak valid, atau konflik perangkat lunak. Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat mengidentifikasi dan mengatasi penyebab masalah tersebut, memastikan sistem Anda berjalan lancar dan bebas dari error.